今天分享的是：碧桂园服务控股有限公司：2024年环境、社会及管治报告（繁体版）

报告共计：90页

碧桂园服务控股有限公司发布的《2024年环境、社会及管治报告》，展现了公司在ESG方面的全面实践与成果，涵盖环境、社会、公司治理等多个领域，致力于实现可持续发展。

- 环境：积极响应“双碳”战略，将绿色低碳理念贯穿运营。2024年完成超3.6万个节能灯具改造、864台水泵改造，年节约电量超1740万度，采购绿色电力超2.6万兆瓦时 ，开展12个合同能源管理项目。同时，加强环境管理体系建设，制定用水、能源使用、减排、减废等绿色发展目标并取得进展，如推广雨水回收技术、优化能源管理平台等。在倡导绿色物业方面，从照明节能、能源管理、水资源管理等多方面入手，推动项目绿色升级，还开展垃圾分类和资源回收工作，鼓励业主参与绿色行动。

- 社会：坚持“客户导向”，投入约7.74亿元对超3800个项目进行老旧设施换新整治，提升社区品质。通过升级客户服务体系、推出多种社区增值服务等举措，提高客户满意度，2024年业主满意度达94.7%，总投诉量下降13%。在员工关怀上，秉持“员工第一”原则，完善人才评价和发展体系，开展各类培训提升员工技能，关注员工身心健康，员工培训覆盖率达100%。此外，积极践行公益，开展助农活动助力乡村振兴，2024年助农销售额超900万元，还组织各类公益慈善活动，参与人次超20万。

展开剩余78%

- 公司治理：构建健全的治理架构，完善内部风险管控体系。开展涵盖ESG风险因素的全面风险评估，提升全员风控意识。重视廉洁与商业道德建设，全体员工签署廉洁相关文件，开展反贪污培训，营造良好氛围。坚持党建引领，建立众多党支部和党群志愿服务队，开展丰富的党建活动，推动小区和谐共治。

展望未来，碧桂园服务将持续以“商业向善，发展可持续”为核心，升级服务竞争力，推进数字化转型，深化绿色发展，完善可持续住宅小区认证体系，携手伙伴构建共赢生态，推动行业ESG实践发展 。

以下为报告节选内容

发布于：广东省